3월 물품민원 답변입니다.

물품명

질문내용

답변내용

냄비

현재출시되는 16cm보다작은 14cm출시바람

명절택배물품

예전보다종류가다양하지않음.스포츠양말이나왔으면함.약과는낱개포장으로했으면함.

약과소포장은 산지의 생산설비, 추가포장지제작, 일정소비량등 여러 가지 여건이 충족되어야 가능한부분입니다. 또한출고량이 많지않은 물품의 경우 추가 소포장 공급에는 어려움이있습니다. 양해바랍니다.

명절택배양말은 유아용과 성인용으로 공급되었으나 좀더 다양한 종류가 공급될 수 있도록 해당팀에 내용전달하도록 하겠습니다.

가마솥연잎찰밥

땅콩을 뺄수 없나요? 알레르기 있는분도 먹을수 있게 해주세요

해당팀에 의견 전달하겠습니다.

호두

공급재개 요청

호두*도덕봉(국내산)현재 일일가용량20개씩공급중입니다

보리차

가격이 동일한데 양이 반으로 줄었어요

보리차*정선 유기사양 500g 2,500원이었으며, 현재 공급되는 300g은 1,650원으로 확인됩니다. 확인부탁드립니다.

사과한모금

사과함유량이 너무낮음. 시중보다 더 낮은 함유량

사과한모금*120ml*자연드림은 유기농설탕 및 국내산 사과농축과즙을사용 하였으며, 합성 착향료 대신 사과함량을 높혀(사과과즙으로 환산시 50%) 깊은 사과맛을 느길 수 있습니다. 함량을 높일경우 물품 금액 변동 가능성 있습니다. 참고부탁드립니다.

양조간장*0.9l*맛가마

조림시 짜고 색깔이 연해 식감이 떨어진다.

"시중것보다 다소짜게 느껴지실수 있으니적게 넣거나 무침용으로 사용시에는 물을혼합하여 사용하세요."=>장보기물품 상세정보의 내용입니다. 제품에 표기될수있도록 해당팀에 의견전달하겠습니다. 시중제품과 달리 간장에 색소등을 첨가하지 않아 차이가 있을수 있습니다,

생협빵

대체로 많이 달다고 합니다.

첨가물을 최소화하여 제조하다보니 물품

변질방지를 위해 설탕등 유당을 첨가하여제조하고있습니다.참고부탁드립니다.

라즈베리요거트케이크

2월16일자 반여매장에서 라즈베리요거트케이크를 구입했는데,[공지]라즈베리요거트케익2호(예약,매장)구매조합원님께리콜포인트지급해드립니다.사유:미생물기준치초과/구매기간:2/15~2/27물품이용에심려를끼쳐드려사과드립니다-자연드림-이라는문자를받았다.다먹고난한참뒤문자한통을받은조합원은황당하고어이없고달랑문자한통과포인트지급이라는안일한사고대응방식에화가난다고하셨다.더구체적이고조합원이이해하고수긍할수있는설명과성의있는대응을원하셨고,포인트지급에조합원마음이풀려야하는건지..무책임한대응이아니냐며씁쓸함과불쾌감을토로하셨다.

물품에 이상이 있을경우 홈페이지 커뮤니티에 정보를 공개하고있습니다. 문자로 일차적 안내드리고 있습니다.

초콜릿

카카오 75% 함량이 다시 나왔으면 합니다.

원료의 수입물량 대비하여 사용(출고)량이적어 유통기한 임박 원재료가 발생됨에따라 중단하게되었습니다.

대체로 다크초콜릿58%*40g을더욱애용해주시길바랍니다.

유기쌀로만든햇살밥*자연드림

색깔이 누렇고 푸석한 식감이라 재구매 의사가 없다.

불편하게 느끼신 부분에 대해서 해당부서

전달하겠으며, 신규물품으로 지속적 품질개선을 연구하도록하겠습니다.

아이콘아이스크림*140ml*자연드림

시중에 비해 단맛이 적으나 과자부분부터 점점 단맛이 강해져서 단맛을 조금 줄였으면 좋겠다.

과자가 눅눅해지는것을 방지하기 위해 안쪽에 초콜릿 코팅을 입히는것으로 양해부탁드립니다.

미니피자

자연드림베이커리의미니피자의소스맛이 많이 짭니다.

개인적인 입맛의 차이로 보여집니다. 지속적인 민원접수되면 점검하도록 하겠습니다.

자전거

성인용 자전거도 구매하고 싶어요

4월2일부터자전거기획전으로성인용자전거택배 주문가능합니다.

자연의벗선크림*자연의벗

향이 않좋은것 같다.

자연의벗화장품은인공향을사용하지않기때문에시중선크림과향이다르게느껴지실수있습니다.차후물품품질개선에도움이되도록해당부서의견전달하겠습니다.감사합니다.

노가리

비싼가격에 비해 먹을 부분이 거의 없어 버린경우가 많다는 조합원의 의견이 있음

2-3년생의 어린명태를 말린 것으로 개인적인 의견에 따라 먹을 부분이 없다고 느끼신 듯합니다. 물에 약 5~10분정도 불린 후 만져보았을 때 잘 구부러진다면 드시기에 좋은 상태입니다.

냉동오징어

늘 먹는 냉동오징어를 봉지 뜯는 순간부터 냄새가 났다고 함. 평상시 그 냄새가 아니였는데 익히면 괜찮겠지 해서 익혔더니 역겨워서 도저히 못먹었음.

물품이상시 상담팀(1577-6009)으로 연락부탁드립니다.

어리굴젓*섬마을

시큼한 냄새가 난다고 하신 조합원이 두분 있었음.

어리굴젓은 원래 신김치처럼 매콤하면서톡쏘는 새콤한 맛이나는것이 특징입니다.

전통적인맛을 내기위해 항아리에 담아발효시키기 때문에 숙성된맛이 나는것이 당연합니다. 기존에 어리굴젓을 이용하지않아보신분이라면 해당물품이 쉬었다고생각하실수있으나, 정상품으로 조합원님께 안내요청드립니다.

제안

아기 이유식용을 좋은 흰살생선 제품 요청

현재, 가자미, 이면수 등 흰살생선 공급되고 있습니다.

딸기

경남산청산지인 딸기맛이 단맛보다 짠맛이 더 나는 이유가 궁금합니다.

품종,생산자,나무위치에따른일조량등 당도에 미치는영향이 다양하며 산지에서는 성장호르몬제를 이용한 인위적인당도조절을허용하지 않으므로 당도관리에 어려움이있습니다.또한,공산품이 아닌 생물이기에 매일 입고되는 과일마다 당도의 차이가있습니다.

과일에 대한 일정한 당도치를 정하고, 물류입고되는 과일에대해 꾸준한당도검사를진행하고있으나, 과일의 과육을 잘라내 착즙과정을 거쳐야지만 당도측정이 가능하기 때문에 항상모든과일의 당도확인과 그맛을 일정한상태로 공급하기 어려운점이있습니다.

감자

한봉지가 다 썩어서 왔는데 반품처리는 된다고 하지만 매장이 멀고, 배송직원과는 연락하기도 쉽지 않아 폐기처분 하였다고 함.

인터넷으로 구입한물품일 경우 상담팀으로 물품받은 당일 연락하시면 후처리도와드리고있으며 매장구입일 경우 매장에서물품확인하여 구매부탁드립니다.

(홈페이지구매물품은상담팀(1577-6009)에서처리가능하나매장일경우매장으로확인해주셔야합니다)

슬라이스 치즈

물품개발 요청

슬라이스치즈의 주원료인 체다치즈는100%수입산입니다. icoop생협은 공정무역품에대해서만 수입을 진행하고있으나 공정무역품으로 치즈가 없어 슬라이스치즈를 공급하고있지못하고있습니다 .죄송합니다

다시용 새우

다시용새우가 중간정도였던 이전물품이 훨씬 좋았는데 작년 가을부터 매장에 들어오지 않으 이유가 궁금함.

원물 수확에 따라 일시중지/공급 중지 될 수 있으며, 현재 2013년 산 홍새우 공급을 준비중에 있습니다.