경영코스 3차 다녀왔습니다.

경영코스 3차 다녀왔습니다.

 

일시:2011년 10월 6일(목)

장소:대전 교육장

 

참석:엄지영

 

내용

-제1,2강- 경영론

*주인으로 사는 경영자:스티브 잡스

1.가격과 가치는 다르다.

사회적가치는 시장에서 평가되지는 못하고 있다.

2.비지니스 경제학이란

예)대전역에 스타벅스를 내려고 할 경우, 먼저 고려 해야 하는 것.

(투자비용, 경쟁자, 소비자)

경쟁자는:편의점,분식점,서점등

대체재는?

보완재는?

외부효과

3.마케팅(소비자를 만나는 것)

예)빙그레우유는 왜 사랑을 받았는가?

먼저 시장 점유을 했다.

매일의 바나나우유는 원래 하얗다는 왜 성공했을까?

차별화

교훈:성고하려면 먼저 하거나 다르게 해야 한다.

4.마케팅 관리 개념의 변화(생산-제품-판매-마케팅)

1)생산지향적 개념:만들 수 있는 것을 만드는 것.

2)판매지향적 개념:만들 수 있는 것을 만들고 판촉 활동을 하는 것.

3)마케팅지향적 개념:소비자의 욕구만족, 고객만족, 고객 니즈 중심

5.판매개념,마케팅개념 적용

소비자 지향으로 생각할 필요가 있다.

6.마케팅 지향적 개념에서 마케팅 정의

예)애플-인간중심, 사람이 행동,생각을 먼저 봄, 소비자 중심적으로 생각전환

7.stp전략: “고객을 발견하고 이해하라”

stp전략이란 마케팅 전략의 핵심으로 고객을 세분화 하고 한 고객군 중에서 목표고객을 결정하며

목표 고객군의 마음속에 자리 잡는 것을 말한다.

 

1)segmentation(시장세분화)-고객세분화기준

-지리적 세분화(지역,기후,인구밀도등)

-인구통계적 세분화(나이,성별,수입,결혼여부등)

-심리적 세분화(가치관,태도,성격등)

-행동적 세분화(사용동기,빈도,구매특성,충성도수준등)

:고객을 누구로 대상을 삼을지에 대한 분석. 시장에 대한 전략

2)targeting(목표:표적시장)

-세분시장 평가 및 선정시 고려사항

세분시장의 규모, 성장성,수익성,규모의경제,낮은 위혐도

매력적인 세분시장은 자사의 장기적 목표와 조화로운가?

예)블루클럽(남성 미용실)

-집중화 마케팅

집중적 마케팅을 통하여 세분시장 욕구파악이 용이

세분시장에서 위치 확보 가능, 선도력이 높은 경우 수익률 획득

단, 외면시 리스크는 기업의 존재를 위협함.

-무차별 마케팅(한국시장의 유형)

세분시장의 차이을 무시, 대량광고 의존, 비용절감, 잠재고객에게 효과,하나의 컨셉으로 밀어붙임.

단, 다양한 욕구충족이 부족

-차별화 마케팅(복잡하나 발전된 마케팅)

가장많이 사용, 다양한 욕구에 대응. 자원과 비용이 많이소요. 세분시장에서 개인으로 바뀜.

고객의 니즈 다양.

3)positoning(포지셔닝)“우리만의 영역을 찾는다”

고객의 인식속에 우리를 어떻게 위치 시킬 것인가

-차별화

예)펩시콜라:코카콜라 = 소비자에게 인식되지 못하면 실패한다.

-핵심은 차별화

소비자의 마음속에 먼저 자리잡는게 중요하다.

고객의 빈자리를 찾아내는 것이 효과적이다.

-포지션맵의 역할

현재위치를 파악해 준다.

경쟁자를 파악해 준다.

빈자리를 찾아내준다-차별 포인트.

 

8.시장(시장은 움직이는 것이다)

1)눈에 보이는 것과 다르다.

구매자와 판매자가 만나는 곳이다.

예)덴마크시장(가격변동)

쇼크로 인한 소비변동을 확인한 결과-돼지,소,닭은 모두 대체재라는 연구결과.

9.시장이란 무엇인가?

1)구매자와 판매자의 조합으로 시장을 보라

2)독점성(경쟁이나, 비경쟁이냐)

3)완전경쟁시장:누구든지 가능하다. 완전경쟁. 충성심 제로

4)독점시장:장벽이 있어서 진입이 어렵다. 이윤극대

5)시장 획정:구매자와 판매자가 포함되어야 하느냐를 구획짓는 것.

10. 경쟁,효율의 상징 또는 이익의 적

1)독점:또 하나의 기회이다

선의를 가지고 하는 경쟁-선의를 실현 시키는 방법.

2)독점은 이익의 원천이다.

독점력:지위를 이용해 가격 설정에 행사하는 힘

독점기업이나 과점기업은 초과이윤을 얻을수 있게 됨

국지적 독점:시장을 보면 독점이 아니나 특정영역을 놓고 보면 행사할수 있는 상태

협력적 독점:평소에 경쟁하지만 새로운 경쟁자를 막기 위해 협력하는 현상

수요 독점:물건을 파는 쪽이 아니라 사는 쪽이 독점력을 가진 상태.

11.가격:가격은 전략의 함수

1)모든 사람에게 서로 다른 가격은?

-가격차별:같은 제품인데 다른 가격으로 하는 전략(영화관, 마일리지제도)

-가격경쟁:품질이 아닌 가격 변동에 의해 결정

-지불의사:지불할 의사가 있는 액수

-유보가격:특정 상품에 대한 최대 지불

2)가격은 전략의 함수이다

-이부가격제:소비자가 진입비용과 사용비용의 양쪽을 모두 부담하는 형태의 가격 설정

-묶음판태:둘 이상의 상품을 하나로 묶어 판매하는 전략

-소비자 잉여:지불의사와 실제 액수 사이의 차이로 소비자가 실제 얻어가는 편익

-생산자 잉여:생산자가 실제 가져가는 순 편익.

3)마일리지 게임, 세가지 경제학

-가격할인

-충성도

-가격차별

4)이해관계자와 사명

직원, 소비자단체, 환경단체, 인권단체 등 시민사회 다양한 이해관계자의 “불편한”기대와 요구를

파악하고 조직의 비전과 이해관계자와의 니즈를 상호 교류하며 지속가능경영 과제의 우선순위를

정하고 변화시키는 것이 지속가능경영 실행의 핵심임.

- 끝 -